受託サービスの案件別採算。時間の見込みを残す

最初に押さえたいこと

外注費だけでなく、社内の打合せ、修正、管理に使う時間が増えているかもしれません。見積もり時の工数と実績を案件別に確認し、対応範囲と進め方を見直します。

作業の種類を大まかに分ける

企画、制作、打合せ、修正など、改善につながる程度の区分で時間を記録します。精密な記録のために大きな負担を増やさないことが大切です。共有できる記録から、見積もりとの差が大きい案件を見つけます。

追加修正や打合せが当初想定を超えている場合、誰がどの段階で判断するかを決めます。すぐに追加請求するという話ではなく、作業前に範囲と納期を相談できる流れを整えます。顧客との認識違いが起きない説明も重要です。

完了後の採算を評価して終わらず、似た案件の見積工数や確認手順に反映します。経験の浅い担当者の教育時間を含むかなど、目的に合わせた見方も必要です。案件の難しさと担当者の能力を混同しないようにします。

本稿は一般的な実務解説です。計算例は単純化した説明用で、顧客の支援実績や成果を示すものではありません。